Tribunal descarta responsabilidad del Servicio de Salud Maule y del Hospital Regional de Talca en caso cartas
Luego de la audiencia judicial realizada en el marco de la investigación por el hallazgo de cartas certificadas abandonadas en basurales de la comuna de Maule, el tribunal resolvió no atribuir responsabilidades penales al Servicio de Salud Maule ni al Hospital Regional de Talca, fijando un plazo de 60 días para la continuidad de las diligencias investigativas.
Durante la instancia judicial, no se mencionó ni imputó a autoridades ni a funcionarios de ambas instituciones de salud como responsables de los hechos, descartándose, en esta etapa del proceso, eventuales fallas de carácter institucional.
De acuerdo con los antecedentes expuestos ante el tribunal, los hechos investigados se enmarcarían en una eventual responsabilidad de carácter individual, ajena a los procedimientos administrativos y a los protocolos institucionales del sistema público de salud regional, los cuales continúan siendo revisados por el Ministerio Público.
Procedimientos ajustados a la normativa vigente
Desde el Hospital Regional de Talca se reiteró que el proceso de notificación a pacientes en listas de espera se realiza en estricto cumplimiento de la normativa vigente. La carta certificada corresponde al último mecanismo de contacto, luego de efectuarse tres intentos telefónicos en distintos días y horarios.
Según los antecedentes técnicos internos, el procedimiento considera la validación de direcciones mediante plataformas institucionales, la generación de nóminas formales y la entrega de la correspondencia a Correos de Chile, quedando respaldo formal del retiro. En los casos en que las cartas no son entregadas, estas deben ser devueltas al hospital y almacenadas en bodega por un período de cinco años, conforme a la normativa vigente.
Todos estos antecedentes fueron puestos a disposición del Ministerio Público en el marco de la investigación en curso.
No hubo eliminación irregular de pacientes
Las autoridades precisaron que no existió eliminación masiva ni irregular de pacientes de las listas de espera del Hospital Regional de Talca. Cualquier egreso del sistema se realiza exclusivamente de acuerdo con la normativa técnica vigente, luego del cumplimiento de los plazos establecidos y ante la falta de actualización de los datos de contacto por parte de los usuarios.
Asimismo, tras conocerse el hallazgo de las cartas, el hospital tomó contacto con la Fiscalía con el objetivo de identificar a los destinatarios, verificar su situación clínica y regularizar su atención en caso de ser necesario, resguardando en todo momento los derechos de los pacientes.
Declaraciones y foco en la tranquilidad de la comunidad
La directora del Servicio de Salud Maule, Marta Caro Andía, valoró el desarrollo de la audiencia judicial y señaló que esta permitió avanzar en el esclarecimiento de los hechos.
“Hoy, ante el tribunal, se ha dado a conocer que existe una persona imputada en este caso, lo que permite avanzar en el proceso investigativo. Tal como lo señalamos desde un inicio, nuestros protocolos de citación de pacientes están ajustados a la normativa vigente y el Servicio de Salud Maule y el Hospital Regional de Talca no tuvieron responsabilidad en esta situación”, afirmó.
La autoridad agregó que este avance judicial entrega tranquilidad a la comunidad y a los usuarios del sistema público de salud.
“Queremos reiterar a los usuarios de la Región del Maule que estamos haciendo las cosas conforme a nuestros protocolos, y que pueden tener la seguridad de que serán contactados para su atención”, sostuvo.
Finalmente, reforzó el llamado a mantener actualizados los datos de contacto, especialmente el número telefónico, como una medida clave para asegurar una comunicación oportuna con los pacientes.
Medidas de mejora y fortalecimiento del sistema
Como parte de los procesos de revisión y mejora continua, desde el año 2024 el envío de cartas certificadas fue centralizado en la unidad de gestión documental, mediante un convenio con Correos de Chile, reforzando la trazabilidad y los controles del proceso.
Además, el Servicio de Salud Maule continúa implementando mejoras en los sistemas de registro, capacitación de los equipos e interoperabilidad de plataformas, en línea con las observaciones realizadas por los organismos fiscalizadores.
Relevancia regional y confianza pública
El desarrollo de la audiencia judicial y el inicio del plazo investigativo resultan especialmente relevantes para la Región del Maule, donde miles de personas dependen del sistema público de salud para acceder a una atención oportuna. El proceso permite avanzar en el esclarecimiento de los hechos, entregar tranquilidad a la comunidad y reafirmar el compromiso institucional con la transparencia, la seguridad de la información y el respeto por los derechos de los pacientes.
Desde el Hospital Regional de Talca y el Servicio de Salud Maule reiteraron el llamado a la comunidad a mantener actualizados sus datos de contacto, como una medida fundamental para fortalecer la comunicación y evitar situaciones similares en el futuro.